1. Voraussetzung der Kommunikation
Kommunikationsfähigkeit

bedeutet bezogen auf den

• Physiologische / neurophysiologische Voraussetzungen

intakter Sinnesapparat
(rezeptiv, reaktiv, funktionstüchtig)

intakte Manipulationsfähigkeit

[Schaubild hier nicht abgedruckt, Anm. d. Hg.]

Physiologisch basierte Mitteilungs- und Aufnahmefähigkeit sind bei der Konstruktion von Informationssystemen zu berücksichtigen.

IS für Anwender mit physiologischen Defiziten
z.B.:

• IS für Blinde
• Dateneingabesysteme für körperlich Behinderte
• E-Mail-Systeme / Newsgroups für Taubstumme

IS für Situationen, in denen bestimmte Sinnesleistungen nicht verfügbar sind / entlastet werden sollen

• bei Eingeschränktheit der visuellen Wahrnehmung etwa bei Tätigkeiten, die die visuelle Aufmerksamkeit voll in Anspruch nehmen: beim Führen von Fahrzeugen, während chirurgischer Eingriffe etc.: IS mit akustischer Inf.-Ausgabe
• bei Eingeschränktheit manueller Dateneingabe-Möglichkeit z.B. während ärztlicher Untersuchungen etc: IS mit Spracheingabe

• Kognitive Voraussetzungen

• Erkenntnisvermögen
  Wahrnehmungsgehalte zu invarianten Vorstellungen verarbeiten: Grundlage jeder fachlichen Orientierung und Qualifikation und damit auch Nutzungsvoraussetzung von IS, die fachliche Information vermitteln.
• Abstraktionsvermögen / Subsumptionsvermögen
  Konkrete Entitäten zu Klassen gemeinsamer Merkmale zusammenführen (Begriffsbildung durch Klassenbildung); Entitäten. Klassen in Entitäten auflösen. IS-Zusammenhang: Anwendung von begrifflichen Ordnungssystemen auf klassifikatorischer Basis. Erweiterung / Einengung von Suchbegriffen.
• Assoziationsvermögen
  Erfassen von Relationen (Beziehungsstrukturen) IS-Zusammenhang: Anwendung von Begriffs- netzen, Navigation in Hypertexten
• Reflexionsvermögen
  Ichbezug zur Wahrnehmungswelt, Contolling. IS-Zusammenhang: Anwendung von protokol- lierenden Meta-Systemen (Monitoring, Fehler- protokolle etc.).
• Denkvermögen
  Schlüsse ziehen aus Prämissen (nach elementaren logischen Gesetzen z.B. Wenn ... dann ... Folgerungen) IS-Zusammenhang: Anwendung logischer Schlußverfahren in Experten-Systemen.
• Lernfähigkeit
  Lernen als spezifischer Informationsverarbeitungsprozeß
  
  Formen des Lernens:
  
  Lernen durch
  • Speichern (Auswendiglernen),
  • bedingte Zuordnung (Pawlow),
  • Erfolg (trial and error),
  • Optimierung (Bewertung von Erfolgen),
  • Nachahmung,
  • Belehrung,
  • Erfassen der Zusammenhänge (verstehen).
  
  IS-Zusammenhang: Einsatz von Lernverfahren in KI-Systemen.
• Sprachfähigkeit
  Sprachbesitz (Sprachkompetenz)
  Sprachleistungsfähigkeit (Sprachperformanz)
  IS-Zusammenhang: Sprachverarbeitende Systeme.
  
  Sprache konstituiert Kommunkation(sprozesse):
  

  

  Sprache konstituiert Kommunkation(sprozesse)

Anhang:

Kybernetische Interpretation des Erkenntnis-/ Reaktionsvorgangs
(Informationssysteme als kybernetische Systeme)

Kybernetik (nach Norbert Wiener)

= Steuerungstechnik zur Aufrechterhaltung der Stabilität bei dynamischen Systemen.

These

Der Mensch zeigt (als informationsverarbeitendes Wesen) in Kommunikation ( Wechselwirkung) mit der Außenwelt das Verhalten kybernetischer Systeme.

Das kybernetische Prinzip verdeutlicht am Regelkreis-Paradigma

Regelkreis-Paradigma

Weitere Beispiele

Der Mensch als kybernetisches Kommunikationssystem

Der Mensch als kybernetisches Kommunikationssystem

Kommunikationsfähigkeit (Mitteilungs-/Aufnahmefähigkeit)

Zusammenfassung

• (neuro-)physiologische Voraussetzungen
  Wahrnehmungsvermögen / Manipulationsvermögen
• Erkenntnisvermögen
  (Begriffsbildung, Wissensbildung)
• Denkvermögen
  (Fähigkeit, aus Prämissen Schlüsse zu ziehen, Wissensverarbeitung)
• Lernfähigkeit
  (Gedächtnis, Erinnerungsvermögen)
• Sprachfähigkeit
  (Wissensrepräsentation)

Das menschliche Kommunikationsvermögen läßt sich als kybernetisches System verstehen.

2. Voraussetzung der Kommunikation
Kommunikationswilligkeit (Kommunikationsbereitschaft)

äußert sich:

• personenbezogen
  (wer mit wem?)
• sachverhaltsbezogen
  (was?)
• systembezogen
  (womit?)

vgl. die Barriereforschung zur Ermittlung defizienter Kommunikationswilligkeit:

• Einstellungsfragen (Ideologien)
• Bedürfnislagen
• psychol. Auswirkungen z.B. mangelnder Sprach-Kompetenz)
• Besitzstände
• Problem der offenen / geschlossenen Kommunikationsnetze

3. Voraussetzung der Kommunikation
Gemeinsame Umwelt

• Lebenswelt / gesellschaftliche Verhältnisse (regional, überregional) mit ihren spez. Problemen, in die Kommunikationpartner grundsätzlich eingeweiht sind.
• Politische Systeme und ihr Kommunikationsstil, ihre Gremien, Verständigungs- / Verhandlungsprozeduren, Konkurrenzverhältnisse etc., mit denen die Kommunikationspartner grundsätzlich vertraut sind.
• Mediensysteme und ihre Umweltvermittlung, die das Weltbild der Kommunikationspartner beeinflußt / bestimmt.

4. Voraussetzung der Kommunikation
Gemeinsamer Verstehenshorizont

• a) Semiotische Voraussetzung
• b) hermeneutische Voraussetzung
• c) transzendentale Voraussetzung

Gemeinsamer Verstehenshorizont,
a) Semiotische Voraussetzungen (syntaktische Dimension)

Semiotik

• Lehre von Zeichen
  (Zeichengenerierung, Zeichenfunktion, Zeichenbedeutung)
• Lehre von Zeichenprozessen
• Lehre vom Umgang mit Zeichen

Das semiotische Dreieck - die triadische Struktur von Zeichen (nach Peirce / Morris)

Das semiotische Dreieck

Die semiotischen Dimensionen

• Syntaktische Dimension: Zeichen - Zeichen - Beziehungen
• Semantische Dimension: Zeichen - Objekt (Bezeichnetes) - Beziehungen
• Pragmatische Dimension: Zeichen - (Objekt ) - Interpret - Beziehungen (Dimension des Zeichengebrauchs)

Von der triadischen Struktur der Zeichen läßt sich die triadische Struktur der Information ableiten:

Triadische Struktur der Information

Der Gegenstand der Informationswissenschaft besitzt somit ebenfalls eine triadische Struktur:

Gegenstand der Informationswissenschaft

Die Dimensionen des semiotischen Dreiecks als Informationsdreieck (Zusammenfassung)

Syntaktische Dimension

Verfügbarkeit von Zeichensystemen (Sprachen) zur Transformation von Wissen in Information

Semantische Dimension

Verbindung von Zeichen mit Gemeintem (Objekte): Sinngebung Ö Sinnverstehen

Pragmatische Dimension

Handeln durch Mitteilung (Verwendung von Zeichen zur Übermittlung von Sinn mit Bezug zur Lebenswelt)

Gemeinsamer Verstehenshorizont,
b) Hermeneutische Voraussetzungen (semantische Dimension)

Hermeneutik

• Theorie des Verstehens
• Theorie der Interpretation
• Kunstlehre des Verstehens / Interpretierens
• Kanonik der Kunstregeln des Verstehens / Interpretierens
• Technik, "Geschäft" der Auslegung

Verstehen

• • Sinn-/Bedeutungsgehalt ermitteln
  • Sinngebung
  • zur Kenntnis nehmen
  • Erkennen des Erkannten
  • sich einfühlen können
  • nacherleben
  • begründen können
  • werten
  • einordnen können
  • in Beziehung setzen
  • Zusammenhänge erfassen
  • sich etwas vorstellen können
  • das Wesentliche sehen
  • begreifen
  • etwas mit Verstand betrachten
  • Einsicht haben
  • etc.

Verstehen - was und wie

• • Sachen (Objekte), Sachverhalte, Personen
    (Subjekte → Fremdverstehen)
    "Wirklichkeit"
  • Sinn, das Wesentliche
    "innere Wirklichkeit"
  • Sprache (als einzig zugängliche Wirklichkeit)
  • Autor (Expedient)
    (Intentionen verstehen durch Kongenialität)
  • Sichselbstverstehen (Rezipient)
  • Verstehen als Existenzial
    (der Mensch als sich ständig in der Welt orientierendes Wesen)

Hermeneutische Sonderprobleme

• der hermeneutische Zirkel (das Ganze vor den Teilen, die Teile vor dem Ganzen)
• Vorverständnis / Vorurteile (Voraussetzungen des Verstehens)
• Methodenstreit: Verstehen - Erklären ("Geisteswissenschaften verstehen das Individuelle; Naturwissenschaften erklären das Allgemeine")

Verstehensmomente im Kommunikationsprozeß:

Verstehensmomente im Kommunikationsprozeß

Verstehensvoraussetzung:

Verstehensvoraussetzung

Verstehensvoraussetzung ist eine weitgehende Übereinstimmung der Repertoire.

[Beim*] Vermitteln zwischen Expedient und Rezipient
Informationssysteme,
muß das Rep(E) und Rep(R) überlagerte Rep(V) mitbeachtet werden.

* eingefügt, der Hrsg.

Rep(E), Rep(R), Rep(V)

Informationswissenschaftliche Hermeneutik

Verstehensmomente im Informationsvermittlungsprozeß:

• Feststellung des Inf.-Bedarfs
• Selektion der Information ("Dokumentationswürdigkeit")
• Indexierung
• Adäquatheit von Dokumentationssprachen
• Erschließungsmethoden
• Retrieval
• Verstehen der Anfragen
• Relevanzprüfung der Retrievalergebnisse

Der Informationsspezialist muß nach zwei Seiten hin
⇐ E
⇐ R
verstehen.

Gemeinsamer Verstehenshorizont,
c) Transzendentale Voraussetzungen
(Frage nach der "Bedingung der Möglichkeit" von Kommunikation)

Existenz von Sinn

• ⇐ Sinnkonstitution

Erkennbarkeit von Sinn

• ⇐ Erreichbarkeit der Wahrheit (Überprüfbarkeit der Sinnerkenntnis)

Mitteilbarkeit von Sinn

• ⇐ Intentionaler Verstehenshorizont
• ⇐ Intentionale Intersubjektivität

5. Voraussetzung der Kommunikation
Interaktionszusammenhang
(technische / pragmatische Dimension)

• Vorhandene Kanalstruktur
  (objektiver Interaktionszusammenhang)
• Vorhandene Informationsflüsse
  (ideeller Interaktionszusammenhang)
• Vorhandene gesellschaftliche Bezüge
  (subjektiver Interaktionszusammenhang)
• Vorhandener Handlungskontext
  (pragmatischer Interaktionszusammenhang)

Interaktionszusammenhang objektiv (physisch)

Interaktionszusammenhang ideell (inhaltlich)

z.B. "Bürolaserdrucker" (Inf. ist ausschließlich fach-/sachbezogen)
Chef der Verwaltung (Inf. berücksichtigt Funktion des Adressaten)
Kommunale Behörde (Inf. berücksichtigt Umstände der Institution)

(= der Chef der Verwaltung einer kommunalen Behörde erhält Informationen über (Beschaffung eines) Bürolaserdruckers)

Interaktionszusammenhang subjektiv (individuell und gesellschaftlich)

Interaktionaktionszusammenhang (pragmatisch)

Kommunikation als Handlungstyp

• ⇐ Reiz-Reaktionsschema (s. (neuro-)physiologische Voraussetzungen von Kommunikation
• ⇐ kybernetische Interpretation (Informationsaustausch als Interaktionszusammenhang)

Handlungen lassen sich allerdings generell als Informations(verarbeitende)-Prozesse verstehen.

Handlungstypen unterstützende Informationssysteme

Paradigmen des Informationshandelns

• Kommerzorientierte Paradigmen
  
  Information ist Produktionsfaktor
  Information ist Wettbewerbsfaktor
  "Vorsprung durch Information"
  Information ist Machtfaktor
• Kulturorientierte Paradigmen
  
  Information ist Aufklärungsaktor
  Information überwindet kommunikationshemmende Barrieren
  Information läßt Bildungsrückstände aufholen
  Information wehrt unheilvollem Spezialistentum
  Information hat transkulturelle Brückenfunktion
  Information bewahrt vor Barbarismen

Kommunikation (Zusammenfassung)

Kommunikation (Zusammenfassung)

Die Aktivierung der Kommunikationsvoraussetzungen stellt den Kommunikationsprozeß dar.

Das im Kommunikationsprozeß ausgetauschte Wissen heißt Information.